美国总统特朗普玩转酒店服务业看服务机器人的未来

那么我们的服务机器人能从哪些方面给未来的人们以满意的服务呢？

随着时代的进步，科技的创新，服务机器人以各种形式走进我们的生活，作为最好的生产工具和人类伙伴，逐渐深入人类生活的各个领域，甚至一些机器人已经成为人类信赖的“家庭成员”。比如扫地机器人、送餐机器人、讲解机器人、扫地机器狗等。

近年来机器人走出工厂，在外观、功能、互动性上大幅精进，加上价格逐渐亲民，市场持续看好，据前瞻产业研究院《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，服务型机器人在2015至2018年的期间将有分别有3.5亿台家用型与约152万台商业型的服务型机器人销售规模。

机器人行李员：

Leo是由全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团（以下简称“SITA”）开发的创新行李服务机器人，目前正在日内瓦机场第一航站楼外提供服务。

Leo是可行走的全自动行李服务机器人，可以帮助旅客办理值机手续、打印行李牌，并最多能运送两件总重量不超过32公斤的行李。它还具备避障能力，可在如机场等人流攒动的环境里，自主导航并规避障碍物。

遛狗机器人：

美国加州推出世界上第一款家用量产机器人Luna。Luna跟真人一般大小，旨在帮助人们执行一些日常工作，如遛狗。

现在，制造商正通过KickStarter进行筹款，如能筹到50万美元，则会将Luna推向市场。位于圣莫尼卡市的RoboDynamics公司相信他们的产品能给人们的生活带来彻底的革新，就像电脑和iPhone一样。他们的目标是到2021年让每个人家中都有一个机器人。Luna的定价为1500美元

机器人服务生：新松送餐服务机器人具有自动送餐、自主充电、自主导航、避让等实用功能，能够代替或者部分代替餐厅服务员为顾客服务，能够减少服务人员数量，提升餐厅的品牌形象，具有较高的经济价值。

外观前卫时尚，极大提升餐厅的高科技形象，制造品牌效应，吸引更多客户；

减轻餐厅服务员劳动强度，增大餐厅非就餐高峰期客流量，合理调配餐厅资源；

记忆餐厅环境，学习送餐路径，具有极强的环境适应性，无需导航条，不破坏环境和谐性，特别适合高档餐厅、售楼处、高级会客室使用。

扫地机器人：科沃斯服务着全球3500万家庭，2016年双11大幕落下，科沃斯机器人在全网销售额突破4.11亿，占据全网生活电器销售榜第一；连续6年排名家用机器人行业第一；同时科沃斯扫地机器人地宝朵朵S单品销量13.5万台，销售额达2亿，稳居天猫数码家电单品第一。

对于科沃斯机器人来说，解决用户的需求痛点是最重要的。无论是扫地、还是擦窗，或是家庭生活中的其他清洁难题，科沃斯机器人都希望能用家用机器人来解决，让用户轻松享受更舒适、更便利的智能生活。

小编结语：以上这些工种涵盖了特朗普体验一天的服务行业，同时还有其他种类的例如教育、医疗、陪伴机器人的工种存在，然而，据权威专家学者的统计和探讨，目前世界上开发服务机器人最发达的国家，美国、日本都无法做出真正意义上超越或者全部代替人的服务机器人。也许“人是世界上唯一可以接受暗示的动物。”这句话并不偏颇，至少服务生会暗示要小费吧。