家用服务机器人行业如何破局，科沃斯用AI交互给出答案

去年9月，科沃斯机器人CEO钱程提出家用服务机器人进入了3.0时代，3.0时代意味着产品在功能性、智能性、交互性的全面突破。

▲搭载科沃斯自研YIKO智能语音助手的机器人产品

在去年推出地宝X1 OMNI之后，科沃斯又陆续发布了沁宝Z1乃至现在的新品地宝T10 系列，无一例外都配上了科沃斯自研的YIKO智能语音助手。我们能够看到科沃斯针对家用服务机器人3.0的产品体系、技术变革方向正在逐渐成形。

科沃斯作为一家机器人公司，其基本研发思路围绕着室内到室外、家用到商用、单一向多功能迈进这三条主线，不断将成熟技术迁移、复用到其他品类，推动服务机器人时代的变革。

智东西与科沃斯服务机器人全球产品副总裁蒋未来进行了深入交流，从家用服务机器人3.0时代的内核出发，在剖析行业痛点的同时，去复盘科沃斯是如何定义家用服务机器人，并实现对于行业的持续引领的。

一、开启行业发展3.0时代后，科沃斯龙头地位更加稳固

去年9月科沃斯率先宣布开启了行业发展的3.0时代，认为家用服务机器人的迭代要从三个维度来看，也就是功能性、智能性和交互性。

以扫地机器人为例，1.0时代仅具有除尘的单一清洁功能，以随机碰撞运动，通过物理按键控制；2.0时代，从单一的除尘功能进化至扫拖一体，出现了视觉和激光的全局规划导航技术，以及多种避障解决方案，产品的智能性有了很大提升，同时主要通过手机APP进行操控和交互。

但之前的功能叠加、硬件迭代显然已经无法满足用户的需求。再加上近几年来，受疫情影响，居家学习、办公状态下兴起的“宅经济”时代到来，扫地机器人已经成为消费者青睐的智能品类之一。扫地机器人为代表的家用服务机器人正处于高速发展期。市研机构奥维云网预测，2022年国内扫地机器人市场销售额将同比增长15%，销量将同比增长4%。

在质和量需求同样快速的增长中，科沃斯提出了功能、智能、交互性的提升是家用服务机器人的未来成长路径。

进入3.0时代，家用服务机器人的功能、智能、交互这3个维度上都向前飞跃了一大步，在功能上支持AI扫拖，除扫拖一体外，家用服务机器人自动集尘、清洁的全能基站也成为其必备功能。

拿科沃斯地宝X1 OMNI来说，其搭载了一站式清洁全能基站OMNI Station以及AIVI 3D技术和3D地图，并且加入了全栈自研的YIKO语音助手。

▲科沃斯地宝X1 OMNI

分别从功能性、智能性和交互性这3个维度来看家用服务机器人3.0时代的定义：

功能性是指用户可以更加自动化的体验更多功能，拿X1来说，从清洁室内到自动清洗抹布等，其自动化程度更高。

智能性更多指其对环境的适应性。以往家用服务机器人生成的地图都是2D的，更多像户型图，而X1的产品可以直接建立3D模型，房间分类、家具识别等都可以自动完成。

家用服务机器人3.0时代最重要的是交互性，3.0时代就是要开始做机器人的自然交互。

事实上，物理按键、手机APP等都是交互，但其交互对象并不是机器人，未来机器人若是会成为一个足够成熟的品类，人和机器必然需要能够进行自然直接的交互，让机器人去完成更加复杂的任务。科沃斯在交互性中的探索，也正是围绕着扩充交互方式和自然交互两个方向。

在自然交互过程中，用户可以直接通过语音唤醒家用服务机器人，省去了打开手机APP、走过去手动开关的步骤，再通过视觉辅助，形成机器人和用户之间物理距离上的互动。

科沃斯所说的行业3.0时代不仅仅是理念，更是落在了实实在在的产品上，并且受到了市场积极的正向反馈。

数据调研机构中怡康的数据显示，从国内扫地机器人市场格局来看，2021年科沃斯在国内市场占比依旧占据领先位置，稳居第一。据科沃斯最新财报披露，科沃斯在国内扫地机器人市场线上市占率达43.5%，线下市占率86.6%。

与此同时，科沃斯2021年家用服务机器人全球出货量达340.4万台，同比增长10.81%；推动科沃斯品牌2021年实现销售收入67.10亿元，同比增长58.42%。

可以说，开启了行业发展的3.0时代后，科沃斯的行业龙头地位无疑更加稳固。

二、透过产品看未来，科沃斯用AI交互指明行业的进化方向

当你的能力进化到下一个阶段以后，自然而然就会演化出新的功能。这句话在科沃斯身上同样适用。在家用服务机器人领域的探索，科沃斯逐渐催生出了家用服务机器人3.0时代的核心定义。

早期，扫地机器人刚刚兴起，用户对于这一新兴品类大多都扣上了“不够聪明”的帽子，因此，“变聪明”就成为其产品升级的内生需求。从技术上来看，一开始扫地机器人仅需要正确衡量物理空间的尺寸信息，比如房子有多大、边界在哪里。

随着产品的迭代和技术的发展，家用服务机器人的功能从知道边界在哪转变为了对环境的理解，也就是AI技术弥补的能力。理想的状况是，家用服务机器人既能精准测量物理环境，又能理解它处在什么样的环境中。

因此，语音交互就变得尤为重要，也成为实现自然交互的重要基础，2021年科沃斯发布家用服务机器人X1 OMNI，就搭载了自研AI智能语音助手YIKO。

事实上，科沃斯在AI技术领域已经探索多年，早在2019年就已经初见成效，其扫地机器人DG70搭载了AIVI视觉人工智能技术，再到3D地图，环境语义识别等功能，科沃斯不断扩宽AI在家用服务机器人领域的应用场景。

科沃斯2021年财报数据显示，科沃斯研发人员数量为1197人，研发人数占比15.24%，与同类可比公司相比，其研发团队规模处于领先地位。其次，科沃斯2021年研发投入为5.49亿元，同比增长62.45%，授权专利1202项。

▲科沃斯公布的研发人员、研发投入和专利数量

归根到底，技术的进步和产品的迭代都离不开对用户需求的判断，科沃斯坚持市场化导向的研发技术。

在1.0时代向2.0时代的变革中，产品功能决定了其挑战大多集中于技术端，家用服务机器人产品的变革围绕着更加显性的问题，包括避障、识别等。

然而，2.0时代到3.0时代则需要理念先行，从现有产品和技术的更新来看，如果没有理念引导的话，家用服务机器人领域可选择的方向太多，如果把握不好就容易产生不必要的消耗。未来，家用服务机器人必然会迈向4.0时代，只有理念先行，才能形成合力。

三、技术探索、理念革新、品类扩展，成家用服务机器人发展关键

智能硬件的不断普及，使得语音交互的重要性越来越凸显，科沃斯也成为率先定义智能交互的厂商。

科沃斯正将交互体验丰富到每一条产品线，从2021年至今，科沃斯已经推出3个系列的3.0时代产品，包括2021年9月推出的科沃斯地宝X1系列，科沃斯地宝T10系列和科沃斯沁宝Z1。

今年4月，科沃斯T10 OMNI重磅发布，从交互性来看，其同样搭载了科沃斯自研的AI语音助手YIKO，支持用户语音操控地宝以执行各项清洁工作和日常生活解答。

从功能性来看，科沃斯T10 OMNI搭载了五合一全能基站，支持自动清洗拖布、自动集尘、自动热风烘干、基站自清洁、银离子除菌等功能。

▲科沃斯地宝T10 OMNI搭载五合一全能基站

从智能性来看，首先该产品采用dToF（激光雷达）导航，可实现优于LDS 4倍的采样精度，能抗强光、弱光干扰，实现6分钟快速建图；其次，科沃斯T10 OMNI搭载视频管家，用户可以远程遥控机器人实现实时巡航，并支持视频通话。

在用户担心的数据隐私安全方面，科沃斯T10 OMNI均已进行了全链路软硬件结合的端到端全维度数据安全保障，主机和APP均获得德国莱茵检测的隐私安全认证，隐私安全得到了周到的保护。

值得一提的是，作为3.0时代的关键，科沃斯已经将交互性扩展到除扫地机器人以外的新品类上，如空气净化机器人沁宝Z1。

▲科沃斯空气净化机器人沁宝Z1

科沃斯沁宝Z1不仅是其3.0时代的重要探索，同时也是成熟技术向更多产品迁移的例证。科沃斯将实现的是机器人化的全场景渗透，将技术迁移至扫拖机器人之外的新品类中。

关于科沃斯的未来布局，蒋未来认为，一个、两个产品不能称之为一个时代，只有一系列的产品在一个场景里产生共性才能称之为3.0时代。

以扫地机器人为代表的家用服务机器人国内渗透率低，市场增长空间大，今年4月，中研产业研究院预测，2024年中国扫地机器人渗透率有望达到12%。扫地本身是一个通用性的需求，所以其潜在市场是很大的，随着用户的接受程度提高，长期来看，这个市场仍有较大的发展空间。

再加上用户需求的更新迭代，未来家用服务机器人在产品形态、功能叠加上都有很大的提升空间。

诚然，家用服务机器人市场上的扫地机器人产品正在变得更加成熟，但当功能性发展到一定程度，真正决定行业格局的可能更多在于数据方面的优势，也就是AI能力、传感器应用等软件体验方面。

因此，科沃斯一直坚持以用户需求为中心，从1.0时代开始就在不断探索技术、理念的革新，在打磨产品、完善功能的同时，不断扩充技术的厚度，定义家用服务机器人的3.0时代。

结语：智能交互、软件创新成家用服务机器人的未来增长点

从傻瓜式扫地到现在的智能语音交互，科沃斯率先提出家用服务机器人3.0的定义，在智能性、功能性和交互性3个维度上不断探索，进一步挖掘其落地价值，以扫地机器人为代表的家用服务机器人产品迭代也从硬件升级转变为软硬件一体创新。科沃斯也正在从理念先行到技术落地演进，其发展战略逐渐清晰，并向一家机器人企业迈进。

我们正处于新一轮科技革命和产业变革的时代，作为新兴技术的重要载体，机器人产业发展步入高速发展期。2021年12月，工业和信息化部正式印发《“十四五”机器人产业发展规划》，提出要推动机器人产业高质量发展。

事实上，作为家庭中的新物种，家用服务机器人迈入快速发展阶段，其渗透率还有待大大提高。市场和政策的双重加持，都为该领域发展提供了动力。

如何在技术变革和产品成熟的背景下，能够真正促进机器人产业的落地与普及才是家用服务机器人玩家的生存之道。科沃斯专注投入的智能交互、软件创新似乎也正是与家用服务机器人未来的增长点不谋而合。