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“未来12年，京东只有三样东西——技术！技术！技术！”在近日举行的京东年会上，刘强东表示，看到快递员兄弟们顶着雾霾天送货、凌晨1点还在大楼加班做采购单等“很初级”的工作时，自己感到不安、自责、心疼，这也促使他下定决心发展技术。他还表示，人工智能、基因技术等新技术的产生会淘汰一批又一批跟不上时代的企业。
“那么多技术投入需要无数的钱，这恰恰也是京东集团非常重要的优势，未来五年我们现金流可以超过1000亿。”
不过，在机器人替代员工后，刘强东承诺，京东不会有兄弟因此失业，他们会转换到宽敞明亮的办公室等更体面的岗位，过上更有尊严的日子，做对身体没有任何伤害的工作。“虽然京东有几万名配送人员，但不要忘了，将来全国一千多个仓库，我们需要在线的监控人员，这么多仓库、这么多机器设备、电气化设备，每天夜里都需要无数人保养、要维修，上百万无人机要维修，几百万辆配送车要维修。”
在这次年会上，刘强东牵手章泽天现身，成为热点话题。此外，刘强东近期豪言不断，也引发了不少关注。在谈到未来时，刘强东表示，坚信在2021年之前，最快可能到2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台。
此前在接受媒体采访时，他还表示，在自己的老家宿迁，还有国美、苏宁各种各样的专卖店，“那都是我们的耻辱!”
对于这一言论，苏宁云商集团COO侯恩龙随后在其微博回应称：还好，刘总去的地方不多，宿迁还不是一个很大的城市，就已经感到耻辱了，如果去更多的城市、更繁华的地区看看，岂不是活不下去了?