亚马逊打头阵,将于2017年年初在西雅图开张第一家智能杂货店,顾客买东西不再需要排队,支付即采用自动扣费方式。无论顾客从货架上拿商品放入篮子,还是放回货架,传感器都可以捕捉到信息。接下来,让我们一起了解以下未来的智能购物吧!
机器人
机器人在仓库搬运货物已司空见惯,但能否和顾客交流呢?一家名为Lowe’s的零售商已开始对此进行测验,机器人可以用英语和西班牙语为顾客做导购,通过面部识别功能知晓顾客的年龄性别,从而提供更好的服务。
智能货架
网上店铺存储着客户的大量信息,根据客户的浏览记录诱导客户点击广告,不知不觉中客户就会买很多东西。同样地,布满传感器的智能货架也能深度分析顾客的需求。价格标签和产品信息都会信息化,并且能顾及每个顾客的需要。例如,有人喜欢不含麸质的食物,那么对应的价格标签就会亮起,指示顾客所需物品的位置。
可互动的镜子
高档服装店正在试衣间检测可互动镜子的运作,此类镜子的可视角度达到360°,顾客不需要全部试穿一遍也可以做出对比,也可以给亲朋好友发视频询问他们的意见。
虚拟现实与增强现实
利用虚拟现实和增强现实两大功能,顾客戴上头显便可感受3D版的物品效果——牛仔裤是否合身,画作挂在家里是否好看等。
自助结账
两年前,沃尔玛推出了扫码即走的APP,顾客从货架上拿上物品后只需扫描二维码即可完成交易,但是客户反应APP操作困难,此项目便戛然而止。目前,亚马逊凭借其店铺地理位置——处于“科技中心”西雅图,正在重新推出此结账方式。亚马逊明智的一点是,仅着眼于日用百货,扫码后便自动扣款结账,便捷省时。