全球首个机器人公务员 大脑靠人工智能驱动

这个机器人“政治家”名叫“萨姆”，是由一名叫尼克·格里森的49岁新西兰企业家所创造。“萨姆”机器人被当作一名“政治家”，它可以回答市民对它提出的有关住房、教育甚至移民方面的问题。

据悉，萨姆通过Facebook Messenger回答问题。民众可以通过语音或文字询问它问题，它则使用Facebook Messenger用相应形式回答问题。当被问到有关自己的问题时，萨姆这样说：“我有无限的记忆存储量，所以我永远不会忘记或忽略你对我说的话。与人类政治家不同，在做决定时，我会毫无偏见地考虑每个人的立场，我也会实时反映新西兰人民最关心的问题。”

标榜为全球第一个机器人“公务员”，的确很吸引人，其实其运用的是最常见的人工智能技术，包括语音识别、文字识别和简单的深度学习技术，内置固定的语音与文字回复程序。使用的体验会类似我们使用智能手机时的语音助手、Siri等。

但是，它的确能够不带主观偏见的为每一个人提供服务，无论他的职业和种族、性别是什么，这往往是人类公务员在处理公务时难以做到的。虽然机器人还不能取代人类公务员，但是这个机器人给人类以启发，我们到底需要什么样的公务员来为人民提供公共管理服务？